Người bán hàng im lặng: Làm thế nào thiết kế bao bì hình thành lựa chọn của người tiêu dùng (và làm thế nào để có được nó đúng)

Trong một thế giới mà người tiêu dùng bị ném bom với hơn 5.000 thông điệp tiếp thị mỗi ngày, nổi bật không chỉ là một mục tiêu mà còn là một điều cần thiết.hoặc quảng cáo bán hàng Bao bì sản phẩm của bạn.  Những cạm bẫy của bao bì: Thiết kế của bạn có làm việc nặng hay là cản trở bạn?Nó là về việc liệu bao bì của bạn là một thùng chứa thụ động hay một đối tác tích cực, xây dựng niềm tin, và biến các trình duyệt bình thường thành khách hàng trung thành.

Bao bì tuyệt vời không chỉ trông đẹp. Nó kể một câu chuyện, kích hoạt cảm xúc, và hướng dẫn hành vi mà không cần một từ. Đó là một người bán hàng im lặng làm việc 24/7, trong các cửa hàng, trực tuyến,và ngay cả trong nhà của khách hàng lâu sau khi muaNhưng nếu làm sai, nó có thể đưa ngay cả những sản phẩm tốt nhất xuống kệ cuối cùng.nhưng trở thành tài sản tiếp thị mạnh mẽ nhất của bạn.

Thiết kế cảm giác: Sử dụng các giác quan để tạo ấn tượng lâu dài

Người tiêu dùng không tương tác với bao bì chỉ qua thị giác. Họ chạm vào nó, ngửi thấy nó và thậm chí nghe nó.

Sự hấp dẫn trực quan: Bước đầu tiên để “Notice Me”

Tâm lý màu sắc: Màu sắc không chỉ đẹp mà còn truyền đạt. Tiffany's robin's egg blue không chỉ thu hút mắt mà còn báo hiệu sự thanh lịch vượt thời gian. Coca-Cola's red evokes warmth and nostalgia,làm cho nó cảm thấy quen thuộc ngay cả với những người mua lần đầu tiênĐiều quan trọng là chọn 1-2 màu sắc đặc trưng và gắn bó với chúng. Quá nhiều màu tạo ra sự nhầm lẫn, làm cho sản phẩm của bạn hòa vào nền của một kệ lộn xộn.

Sự rõ ràng và tập trung: Các thương hiệu hàng đầu như Aesop phát triển mạnh trên chủ nghĩa tối giản.và rất nhiều không gian tiêu cực không gian trống cho phép các yếu tố chính (như logo hoặc tên sản phẩm) thởKhi người tiêu dùng có thể ngay lập tức nắm bắt được "điều này là gì" và "tại sao nó quan trọng", họ có nhiều khả năng tham gia hơn.hoặc đồ họa không phù hợp cảm thấy áp đảoNó nói với người tiêu dùng, "Chúng tôi không biết điều gì là quan trọng, vì vậy chúng tôi đang ném mọi thứ vào bạn".

Nội dung kể chuyện: Sự xuất hiện của một vật liệu gửi tín hiệu tinh tế về chất lượng.Bảng giấy mờ với độ bóng mềm cho hộp trà hữu cơ truyền đạt. ∆ Những tín hiệu trực quan này không chỉ làm hài lòng mắt mà còn khiến người tiêu dùng mong đợi một sản phẩm phù hợp với ấn tượng đầu tiên đó.

Trải nghiệm xúc giác: Cảm giác tin tưởng

Nhờ chạm vào là một công cụ mạnh mẽ nhưng chưa được sử dụng trong thiết kế bao bì. nó tạo ra một kết nối vật lý tồn tại trong tâm trí.nắm chắc chống trượt cảm thấy "tham tâm" như thương hiệu xem xét cách bạn sẽ sử dụng nó mỗi ngàyMột hộp mở bằng một bản lề mượt mà, thỏa mãn (thay vì một cuộc đấu tranh) nói rằng, Chúng tôi quan tâm đến trải nghiệm của bạn, không chỉ bán cho bạn một cái gì đó.
Các thương hiệu cao cấp hiểu điều này. hộp nước hoa sang trọng với điểm nhấn da, bao bì sô cô la hữu cơ với giấy mềm, kết cấu. những lựa chọn này không chỉ cảm thấy tốt. chúng tạo ra một liên kết tiềm thức:Nếu bao bì đẹp như thế này, sản phẩm bên trong phải có giá trị.

Mùi và âm thanh: Những điểm khác biệt bất ngờ

Các thương hiệu sáng tạo nhất vượt ra ngoài thị giác và cảm giác, sử dụng mùi và âm thanh để tạo ra "những khoảnh khắc khó quên" làm cho chúng khác biệt.Một thương hiệu nến truyền vào hộp của nó với một gợi ý mờ nhạt của mùi hương chữ ký của nó (vanillaMột thương hiệu đồ ăn vặt với một gói làm cho một nhẹ nhàng “crinkle ” khi mở (không to,tiếng ồn khó chịu) thêm một chút niềm vui vào thói quen ăn uốngNhững chi tiết này là nhỏ, nhưng chúng biến một "giao dịch" thành một "kinh nghiệm" và những trải nghiệm là những gì người tiêu dùng nhớ.

Tâm lý của bao bì: Tại sao người tiêu dùng chọn một sản phẩm hơn một sản phẩm khác

Để thiết kế bao bì hiệu quả, bạn cần phải hiểu lý do tại sao mọi người mua. Tâm lý học người tiêu dùng tiết lộ những yếu tố ẩn khiến "nhìn" trở thành "mua".

Hiệu ứng ấn tượng đầu tiên: Bạn chỉ có một cơ hội

• Nghiên cứu cho thấy mọi người hình thành ý kiến trong 0,05 giây và trong bán lẻ, ấn tượng đầu tiên thường là bao bì của bạn.Thiết kế phù hợp như chai Absolut Vodka mang tính biểu tượng, đảm bảo bạn không chỉ được nhìn thấyNếu người tiêu dùng không thể nói sản phẩm của bạn là gì hoặc điều gì làm cho nó đặc biệt trong vài giây đầu tiên, họ sẽ tiếp tục.

• Hiệu ứng hào quang: Vẻ đẹp là dấu hiệu của chất lượng

• Đây là một sự thật về hành vi của con người: chúng ta đánh giá chất lượng dựa trên ngoại hình. Một lọ có nắp trơn tru, kín không khí không chỉ trông tốt hơn mà còn khiến người tiêu dùng cho rằng kem bên trong vẫn tươi hơn lâu hơn.Một túi cà phê với một sạch, nhãn hiệu chuyên nghiệp cảm thấy “tốt hơn” so với một cái nhăn nhăn, viết tay “ngay cả khi cà phê bên trong giống hệt nhau.Hiệu ứng Halo này có nghĩa là bao bì tuyệt vời có thể làm tăng kỳ vọng về sản phẩm của bạn trước khi nó được sử dụng.

• Sự hấp dẫn về mặt cảm xúc: Bán cảm xúc, không chỉ là ngoại hình

• Người tiêu dùng không mua sản phẩm, họ mua những cảm xúc mà sản phẩm hứa hẹn.nhưng vì nó gợi lên những kỷ niệm hạnh phúc thời thơ ấu.Một gói chăm sóc da với màu pastel mềm mại và hoa được vẽ bằng tay cảm thấy nhẹ nhàng, hấp dẫn một người tìm kiếm sự thoải mái trong thói quen hàng ngày của họ.
  Bao bì tốt nhất kể một câu chuyện. Nó sử dụng màu sắc, hình ảnh, và thậm chí các chi tiết nhỏ (như một ghi chú theo phong cách viết tay trên nhãn) để nói,Họ không chỉ mua mà còn kết nối..

• Tận dụng các yếu tố kích hoạt hành vi: Khẩn cấp và chứng minh xã hội

  Bao bì thông minh cũng khai thác xu hướng của con người phổ biến để thúc đẩy người tiêu dùng hành động:
  • Nhận thức đàn: Người ta đi theo đám đông. Một tấm huy hiệu nhỏ trên bao bì của bạn nói rằng "Được yêu bởi 10,000+ Khách hàng hoặc tín hiệu bán chạy nhất.
  • Sự ghét bỏ mất mát: Mọi người ghét bỏ nhiều hơn họ thích đạt được một cái gì đó.Nếu anh không mua ngay, bạn có thể không bao giờ nhận được điều này một lần nữa và sự khẩn cấp đó thúc đẩy doanh số ngay lập tức.

Bao bì như một công cụ tiếp thị: Không chỉ là một chi phí

• Xây dựng nhận dạng thương hiệu:Chiếc chai cong của Coca-Cola không chỉ là một hình dạng mà còn là một biểu tượng thương hiệu mà người tiêu dùng nhìn thấy trên khắp cửa hàng.ngay cả trong những lối đi đông đúc.
• Truyền tải các giá trị:Một thương hiệu tập trung vào tính bền vững có thể sử dụng giấy tái chế, mực thực vật,và những âm thanh đất ầm ĩ “chúng tôi quan tâm đến hành tinh này” mà không có một lời nàoMột thương hiệu xa xỉ có thể sử dụng kính nặng và tấm vàng, báo hiệu "sự xuất sắc". Những lựa chọn này thu hút khách hàng chia sẻ giá trị của bạn.
• Xây dựng lòng trung thành:Hãy nghĩ đến niềm vui của việc mở hộp một sản phẩm với một thiết kế đẹp, dễ mở so với sự thất vọng khi phải vật lộn với một sản phẩm khó khăn,khó mở mộtKhi bạn làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn hoặc hạnh phúc hơn, họ sẽ nhớ và họ sẽ quay lại.
• Điều khiển truyền miệng:Trong thời đại của phương tiện truyền thông xã hội, bao bì "thể chia sẻ" là tiếp thị miễn phí.Một thương hiệu chăm sóc da với một kiểu dáng đẹp, bình tối giản có thể trở nên phổ biến như một “vanity shelf essential.” Khi khách hàng chia sẻ bao bì của bạn, họ “đang ủng hộ thương hiệu của bạn cho những người theo dõi họ ”không cần ngân sách quảng cáo.

Những cạm bẫy về bao bì: Những điều không nên làm (và cách tránh)

• Sai lầm thứ 1: Bỏ qua khán giả
  Một thương hiệu bổ sung sức khỏe đã từng ra mắt một sản phẩm dành cho người cao niên với chữ màu xám nhỏ trên chai màu nâu đậm.phông chữ tương phản cao để đọc dễ dàng và họ muốn thiết kế cảm thấy sống động, không phải là "cách cũ". Nhãn hiệu cho rằng "sự trưởng thành" có nghĩa là "truyền thống", nhưng họ bỏ qua những gì khán giả của họ thực sự cần.
  Bài học: Thiết kế cho khách hàng của bạn là ai, chứ không phải khuôn mẫu.
• Sai lầm 2: Bao bì quá nhiều (hoặc chọn vật liệu sai)
  Một thương hiệu đồ ăn nhẹ đã cố gắng "đi xa xỉ" bằng cách bọc mỗi chip trong nhựa, sau đó đặt chúng trong một túi nhựa, sau đó đặt chúng trong một hộp trang trí.Người mua ngày nay quan tâm đến tính bền vững. Bao bì quá mức hoặc sử dụng nhựa quá nhiều, tín hiệu "chúng ta quan tâm đến ngoại hình nhiều hơn hành tinh" là một sự phản đối đối với người mua sắm có ý thức môi trường.
  Bài học: Cân bằng thẩm mỹ với đạo đức. Chọn các vật liệu phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn (phục hồi, phân hủy sinh học) và tránh các lớp không cần thiết.
• Sai lầm thứ 3: Sao chép các đối thủ cạnh tranh thay vì là nguyên bản
  Một thương hiệu chăm sóc da nhỏ đã sao chép những chai màu trắng tối giản của một nhãn hàng sang trọng, hy vọng sẽ "nhìn cao cấp". Thay vào đó, khách hàng gọi nó là "phổ điển" và "không đáng tin cậy". Phê phạm không chỉ có nguy cơ gặp rắc rối pháp lý mà còn làm xói mòn niềm tinNếu bao bì của bạn trông giống như mọi người khác, bạn đang nói với người tiêu dùng, Chúng tôi không có gì độc đáo để cung cấp.
  Bài học: Hãy sáng tạo. Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để tìm ra những khoảng trống, sau đó thiết kế một cái gì đó phản ánh tính cách của thương hiệu của bạn.
• Sai lầm 4: Nhầm lẫn khách hàng bằng bao bì
  Một thương hiệu thực phẩm tuyên bố rằng "bàn siêu thực phẩm" của nó sẽ "tăng năng lượng trong 6 giờ" trên nhãn mặc dù không có bằng chứng khoa học.Bao bì có tuyên bố sai không chỉ làm tổn hại đến doanh số mà còn làm tổn hại đến danh tiếng của bạn.
  Bài học: Hãy thành thật. Bao bì của bạn nên thông tin, không phải lừa dối.

Thiết kế bao bì hiệu quả: Hướng dẫn từng bước

1. Biết khán giả của bạn:Họ là ai? Họ coi trọng gì? Điều gì làm họ thất vọng? Một thương hiệu tã cho cha mẹ bận rộn có thể ưu tiên "dễ dàng mở bằng một tay" hơn "đồ họa sang trọng".Một thương hiệu nước hoa sang trọng có thể tập trung vào sự thanh lịch, thiết kế có thể sử dụng vì khách hàng của họ quan tâm đến việc trình bày.
2. Phù hợp với các giá trị thương hiệu của bạn: Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì? Bền vững? sang trọng? vui vẻ? Bao bì của bạn nên phản ánh điều đó. Nếu bạn "tình yêu môi trường", hãy sử dụng giấy tái chế và các tông màu đất.Sử dụng màu sắc rực rỡ và phông chữ kỳ quặcSự nhất quán xây dựng sự tin tưởng.
3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì? Điều gì hiệu quả? Điều gì đang thiếu? Nếu mọi thương hiệu cà phê sử dụng màu đỏ đậm, màu xanh lá cây mềm có thể làm cho bạn nổi bật miễn là nó phù hợp với câu chuyện của bạn. Sự khác biệt là chìa khóa.
4. Tập trung vào chức năng: Một gói đẹp mà khó mở hoặc không thể lưu trữ sẽ khiến khách hàng thất vọng. Kiểm tra thiết kế của bạn với những người thực sự: Họ có thể mở nó dễ dàng không?Chức năng cũng quan trọng như thẩm mỹ.
5. Kiểm tra và lặp lại: Cho khán giả mục tiêu của bạn xem nguyên mẫu. Hỏi: Họ có hiểu sản phẩm là gì? Họ có cảm thấy bị thu hút bởi nó? Điều gì khiến họ bối rối? Sử dụng phản hồi của họ để tinh chỉnh thiết kế của bạn.Bao bì tuyệt vời phát triển dựa trên những gì khách hàng muốn.

Kết luận: Bao bì là công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất của bạn